Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 1win Global. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli dan pengunjung laman web 1win Global.
Kami faham bahawa privasi bukan sekadar perkataan – ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda log masuk, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, atau bermain di meja Baccarat langsung kami. Kepercayaan itu kami jaga dengan sepenuh hati dan bertanggungjawab.
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 1win Global dan terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 1winglobal.best serta aplikasi mudah alih berkaitan. Kami komited untuk melindungi data peribadi ahli kami mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayan pemain Malaysia dari Kuala Lumpur, Johor Bahru, Pulau Pinang, Ipoh, Kota Kinabalu, dan seluruh negara, 1win Global memproses pelbagai jenis data peribadi dalam perjalanan menyediakan perkhidmatan kasino langsung, slot, Baccarat, pertaruhan sukan, dan e-sukan. Semua aktiviti pemprosesan data ini dijalankan atas asas perundangan yang sah dan dengan menghormati hak privasi setiap individu.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat 1win Global untuk gambaran lengkap tentang hak dan tanggungjawab semua pihak.
1win Global mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber dalam proses mengendalikan platform. Jenis data yang dikumpul termasuk:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Wajib |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor MyKad/pasport | ✓ Ya |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat surat-menyurat | ✓ Ya |
| Data Kewangan | Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay), maklumat FPX, sejarah transaksi (RM) | ✓ Ya |
| Data Akaun | Nama pengguna, kata laluan (dienkripsi), sejarah log masuk, tetapan akaun | ✓ Ya |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah menang/kalah (RM), sesi aktif | ✓ Ya |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, penyemak imbas, data kuki | Automatik |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas dan aduan | Bila perlu |
| Data Pemasaran | Pilihan penerimaan promosi, saluran komunikasi pilihan | Pilihan |
Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa cara apabila anda berinteraksi dengan platform 1win Global:
- Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa membuat akaun baharu termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
- Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri yang dikemukakan untuk proses verifikasi akaun apabila diperlukan.
- Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX Maybank2u atau CIMB Clicks.
- Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda bermain slot, Baccarat, Permainan Meja, atau memasang pertaruhan sukan pada Liga Super Malaysia dan EPL.
- Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan apabila menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui live chat, e-mel, atau Telegram.
- Kuki & Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan teknologi serupa apabila anda melayari laman web kami.
- Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data daripada penyedia perkhidmatan pembayaran atau rakan kongsi pengesahan identiti yang diluluskan.
1win Global menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menyelenggara, dan memproses akaun ahli anda termasuk pengesahan identiti dan pengurus profil.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui e-wallet Malaysia dan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar.
- Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform 1win Global.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan keperluan pematuhan kewangan yang berkaitan.
- Khidmat Pelanggan: Menyediakan bantuan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan aduan anda dengan berkesan.
- Komunikasi Platform: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, atau isu keselamatan.
- Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus terbaru, dan tawaran eksklusif hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran nyata untuk menerima komunikasi pemasaran.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan kandungan platform.
1win Global tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut atas sebab yang sah:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan FPX memerlukan data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
- Penyedia Perisian Permainan: Pembekal permainan kasino langsung dan slot kami menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul dan memastikan keadilan RNG.
- Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diperakui mungkin menerima dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan identiti sahaja.
- Penasihat Undang-undang & Juruaudit: Penasihat profesional kami mungkin mengakses data yang diperlukan semasa memberi khidmat nasihat undang-undang atau menjalankan audit pematuhan.
- Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia mungkin menerima data apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang sah.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan semata-mata. Kami menjalankan semakan keselamatan berkala ke atas semua rakan kongsi pihak ketiga kami.
1win Global melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda terlindung dari ancaman dalaman dan luaran. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami terapkan merangkumi:
- Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
- Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang diiktiraf industri.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk melindungi akses akaun.
- Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
- Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam organisasi kami dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja, mengikut prinsip "keperluan untuk mengetahui".
- Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak luar yang bebas.
- Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang berbeza dengan tahap keselamatan yang sama untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
Platform 1win Global menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun 1win Global anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.
1win Global hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau mengikut kehendak undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang cukai dan pelaporan kewangan Malaysia.
- Data Komunikasi Sokongan: Rekod live chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
- Data Sejarah Permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian, audit keadilan, dan pematuhan regulasi.
- Data Kuki Analitik: Data kuki analitik yang tanpa nama disimpan tidak lebih dari 13 bulan.
- Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:
Memohon salinan data peribadi anda yang kami simpan pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam masa 14 hari bekerja.
Memohon pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Pembetulan akan dilakukan dalam masa 7 hari bekerja selepas permintaan disahkan.
Memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang. Permintaan diproses dalam 30 hari bekerja.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menarik balik kebenaran anda melalui tetapan akaun.
Memohon data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (JSON atau CSV) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.
Memohon pengehadan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mencabar ketepatan data yang kami simpan.
Platform 1win Global mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform, seperti gerbang pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX Maybank2u serta CIMB Clicks.
Apabila anda mengklik pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, Dasar Privasi mereka yang akan terpakai, bukan dasar kami. 1win Global tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.
1win Global berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan platform. Sebarang pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.
Untuk pindaan yang material atau ketara, kami akan memberitahu anda melalui:
- Notis menonjol di halaman utama platform selepas log masuk.
- E-mel dihantar ke alamat berdaftar dalam akaun anda.
- Notis pop-up yang memerlukan pengakuan anda sebelum meneruskan penggunaan.
Penggunaan berterusan platform 1win Global selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa bermakna anda menerima versi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan memohon pengeluaran baki yang layak.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak anda berkenaan data peribadi, pasukan privasi 1win Global sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
- E-mel Privasi: support@1winglobal.best (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform – hubungi ejen kami yang fasih Bahasa Melayu
- Telegram: Melalui akaran rasmi 1win Global di Telegram
Kami berkomited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja. Untuk permintaan penggunaan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), masa pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada kompleksiti permintaan. Anda akan menerima pengesahan penerimaan permintaan melalui e-mel dalam masa 24 jam selepas permintaan diterima.
